Políticas de Envio e Frete
1. Política de Frete
Todos os produtos disponíveis no site shopnamao.com são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais localizados em países como Suíça, Estados Unidos, Rússia e China para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar de acordo com a localidade.
O envio do produto é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe a entrega do pedido em tempo real.
Atenção:
Em alguns casos o prazo de entrega pode se estender devido a fatores externos, como:
-
atrasos logísticos
-
greves
-
recessos
-
alta demanda nos Correios
-
processos alfandegários
Essas situações fogem do controle da Shop na Mão.
Garantimos a entrega do pedido. Caso ocorra extravio ou perda durante o transporte, o valor pago será integralmente reembolsado.
Todos os envios possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito, garantindo maior segurança para o cliente.
1.2 Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
1.3 Rastreamento do Pedido
Os pedidos podem ser enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que permite acompanhar o andamento da entrega.
A Shop na Mão enviará o código de rastreio para o e-mail cadastrado assim que ele estiver disponível.
O código de rastreamento costuma ser disponibilizado entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a liberação do código, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que as informações de envio apareçam no sistema dos Correios ou transportadora responsável.
2. Condições Gerais
2.1 Atenção ao Endereço de Entrega
A Shop na Mão realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, é fundamental que o endereço seja preenchido corretamente e de forma completa, evitando problemas na entrega.
2.2 Destinatário Ausente
É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele será devolvido ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereço da agência ficam disponíveis no rastreamento do pedido.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Shop na Mão não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
Caso o pacote retorne ao remetente por erro no endereço informado, não haverá reembolso automático.
Para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$55,00, referente aos custos logísticos e taxas dos Correios.
2.4 Taxas ou Despacho Postal
Em alguns casos pode ocorrer a cobrança de taxa de despacho postal dos Correios, referente aos serviços de tratamento aduaneiro de encomendas internacionais.
Essa taxa atualmente é de R$15,00, conforme norma dos Correios.
Caso essa cobrança ocorra, a Shop na Mão será responsável pelo pagamento da taxa, garantindo que o cliente não tenha custos adicionais.
Recomendamos que o cliente acompanhe o código de rastreamento para verificar o andamento da encomenda.
Ao realizar uma compra em shopnamao.com, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Frete.
Atenciosamente,
Equipe Shop na Mão | CNPJ: 58.647.947/0001-79
